Política da Loja

Nós da Feitoria Colorato temos o intuito de oferecer a você não somente um produto, mas uma excelente experiência que se estenda da escolha da peça à usa-la diariamente! Compreendemos que realizar aquisições pela internet é uma experiência diferente e por isso estamos a aqui para simplifica-la. Disponibilizamos em nosso site o máximo de informações referente as nossas peças para que você tenha certeza do produto que estará adquirindo. Então fique atento às informações referentes a cada peça antes de efetuar sua compra e caso surjam alguma dúvida estamos à disposição através do telefone (31) 97157-7350 ou pelo e-mail feitoriacolorato@gmail.com.br.

Porém, caso necessite realizar uma troca, segue abaixo suas opções!

 

Em caso de defeito do produto, nos contate o quanto antes para que possamos realizar a troca por uma peça em perfeito estado. Nos contate pelo e-mail feitoriacolorato@gmail.com.br. Pedimos que nos envie, por gentileza, imagens da peça com defeito para que o processo possa ser agilizado ao máximo, além de contribuir no aperfeiçoamento de nosso processo interno de qualidade. Para a devolução, que nesse caso é feita em até 30 dias, a peça deve ser entregue em sua embalagem original e estar em suas condições originais de aquisição, sem sinal de uso, sem sinal de lavagem e com suas etiquetas afixadas. A troca será realizada por outro produto no mesmo modelo. Em caso de indisponibilidade em nosso estoque, você poderá optar por outro produto de mesmo valor, receber credito em nossa loja ou receber o valor de volta mediante a estorno da compra. O valor do frete de devolução e reenvio é de nossa responsabilidade.

 

Em caso de troca por tamanho, modelo ou cor, por exemplo, as trocas possuem o prazo de 30 dias para você realizar a sua requisição e o envio da peça. Ela por sua vez deve ser entregue em sua embalagem original e estar em suas condições originais de aquisição, sem sinal de uso, sem sinal de lavagem e com suas etiquetas afixadas. Para essa modalidade de troca, o frete fica em responsabilidade do comprador.

 

Em caso de desistência do produto, realizamos a devolução para você. Essa desistência deve ocorrer e ser comunicada em até sete dias após o recebimento de sua compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e estar em suas condições originais de aquisição, sem sinal de uso, sem sinal de lavagem e com suas etiquetas afixadas. Após recebermos o produto e este seguindo essas condições, faremos o estorno integral da sua compra. Caso o produto não esteja dentro dos critérios de devolução citados, enviaremos novamente a peça para você explicando o motivo da recusa.

 

Todas as condições necessárias para realizar qualquer tipo de troca ou desistência, deverá cumprir os critérios e prazos anteriormente citados e as demais informações referentes a cada modalidade será informada mediante a e-mail assim que a demanda se fizer conhecida.